Reklamation og fejlleverede varer
|
|
|
Reklamation
Gai & Lisva er enkelt og rent tøj i skønne kvaliteter som silke, bomuld hør og uld.
Desværre kan det ikke helt undgås, at der i enkelte tilfælde kan forekomme fejl på en vare. Det er derfor vigtigt at varerne tjekkes umiddelbart efter de modtages.
I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret.
Varer, der er beskadiget som følge af fejlagtig brug eller naturlig slitage, er ikke reklamationsberettigede. Der ydes ingen garanti på sten, perler, pailletter og lignende ligesom det må forventes at prints kan miste glans i brug og ved vask.
Husk altid at vaske tøjet med vrangen ud ad og med vaskepulver uden optisk hvidt - se vaskesymbolernes betydning under punktet "Vaskeanvisning".
Hvis du har en reklamation, bedes du orientere os på mail@gai-lisva.dk eller 86 18 11 66.
Når du sender reklamationen til os, skal du vedlægge en kopi af din faktura eller et brev med ordrenr. dit navn, konsulentens navn (hvis varerne er købt til et homeshopping arrangement) samt reg.nr og kontonr. i tilfælde af at der skal refunderes penge til din konto. Det er meget vigtigt, at du grundigt beskriver hvori reklamationen består - også selvom du har været i kontakt med kontoret enten via mail eller pr. telefon.
Hvis vi vurderer, at reklamationen er berettiget, vil fejlen blive udbedret, eller du vil få tilsendt en ny vare fragtfrit. I det tilfælde refunderer Gai & Lisva dine fragtomkostninger svarende til prisen for porto på et B-brev.
Sendes reklamationen med andre returvarer dækker Gai & Lisva ikke fragtomkostningerne.
Priser for porto på B-post:
Højst 250 g.: 21,00 kr.
Højst 500 g.: 30,00 kr.
Højst 1000g.: 40,00 kr.
Højst 2000g.: 51,00 kr.
Gai & Lisva modtager ikke reklamationer sendt pr. efterkrav.
Gai & Lisva tilbagebetaler dit tilgodehavende til det betalingskort, der er blevet brugt ved købet og returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugerlovens §12C.
Reklamationer sendes til:
Gai & Lisva
Langballevej 109
8320 Mårslet
Fejlleverede varer
Skulle der imod forventning blive leveret en forkert vare, bedes du orientere os på mail@gai-lisva.dk eller 86 18 11 66 hurtigst muligt, om hvori fejlen består - dit ordrenr. skal fremgå i mailen.
Når du sender den fejlleverede vare tilbage, skal du vedlægge en kopi af faktura, hvor du noterer hvori fejlen består - også selvom du har været i kontakt med kontoret enten via mail eller pr. telefon.
Gai & Lisva refunderer dine fragtomkostninger svarende til prisen for porto på et B-brev.
Gai & Lisva tilbagebetaler dit tilgodehavende til det betalingskort, der er blevet brugt ved købet og returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugerlovens §12C.
Sendes den fejlleverede vare sammen med returvarer dækker Gai & Lisva ikke fragtomkostningerne.
Priser for porto på B-post:
Højst 250 g.: 21,00 kr.
Højst 500 g.: 30,00 kr.
Højst 1000g.: 40,00 kr.
Højst 2000g.: 51,00 kr.
Fejlleverede varer sendes til:
Gai & Lisva
Langballevej 109
8320 Mårslet
|
|